1. Venditore e ambito di applicazione
Il negozio www.rokscarbon.eu è gestito da:
ROK’S CARBON, Ambrožič Rok s.p.
Sede: Vodnikova 6, 4248 Lesce, Slovenia
Numero di registrazione: 3193209000
Partita IVA: SI34358269
E-mail: info@rokscarbon.com
Telefono: +386 40 571 666
Indirizzo per i resi:
ROK’S CARBON, Ambrožič Rok s.p.
Kropa 1A, 4245 Kropa, Slovenia
Queste condizioni regolano gli acquisti nel negozio online. Il consumatore è una persona fisica che acquista al di fuori della propria attività professionale o imprenditoriale. Restano salvi i diritti inderogabili.
2. Prodotti
Prima dell’ordine verifica modello e anno della moto, descrizione, materiale e finitura. Contattaci in caso di dubbi sulla compatibilità. Restiamo responsabili dell’esattezza delle nostre informazioni.
Tutti i prodotti e le varianti acquistabili direttamente appartengono alla gamma standard. La produzione dopo la ricezione dell’ordine non esclude il diritto di recesso.
Sono possibili lievi variazioni estetiche dei materiali tessuti. I prodotti devono comunque rispettare la descrizione concordata e i requisiti di conformità applicabili.
3. Prezzi e pagamenti
I prezzi per i consumatori includono l’IVA applicabile quando dovuta. Il trattamento fiscale può dipendere dalla destinazione. Valuta, prezzi finali, spedizione e totale sono mostrati prima dell’ordine.
I metodi disponibili sono indicati al checkout e comprendono carte tramite Monri, PayPal e bonifico bancario. Per il bonifico segui le istruzioni e indica il riferimento dell’ordine. Eventuali scadenze o condizioni di pagamento che incidono sulla preparazione o spedizione sono comunicate prima dell’acquisto o concordate separatamente.
Fuori dall’UE possono applicarsi dazi, imposte locali e costi di sdoganamento, non inclusi nella spedizione o nell’offerta gratuita salvo indicazione espressa.
In caso di errore di prezzo o descrizione ti contattiamo per concordare una soluzione. Non addebitiamo supplementi né sostituiamo prodotti senza il tuo consenso.
4. Ordine e conclusione del contratto
Puoi acquistare come ospite o con un account. Prima dell’invio puoi controllare e correggere prodotti, quantità, indirizzi e dati di pagamento.
Il pulsante finale indica l’obbligo di pagamento. Selezionandolo invii un ordine con obbligo di pagamento qualora venga accettato.
Confermiamo la ricezione via e-mail. Una conferma automatica di ricezione non costituisce accettazione, salvo che la dichiari espressamente. Il contratto si conclude con la nostra accettazione via e-mail o con la spedizione, a seconda dell’evento precedente.
Se non possiamo eseguire l’ordine, ti informiamo e rimborsiamo senza indebito ritardo la parte non eseguita. Conserva i messaggi e queste condizioni. Puoi richiedere una copia dei dati dell’ordine.
5. Spedizione e consegna
Spediamo dalla Slovenia verso le destinazioni disponibili al checkout.
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Articoli a magazzino: spedizione entro 2–3 giorni lavorativi.
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Articoli da produrre: normalmente pronti per la spedizione entro 7–9 giorni.
Sono tempi stimati di preparazione. Il trasporto è aggiuntivo e dipende da destinazione e corriere. Per ordini misti o una data essenziale, concorda il programma con noi prima dell’acquisto.
La spedizione è gratuita oltre 350 € verso tutti i Paesi serviti. Fino a 350 € inclusi, i costi sono mostrati al checkout. Per altre valute, costi o diritto alla gratuità sono indicati al checkout.
Comunichiamo i ritardi noti. Salvo diverso accordo, consegniamo senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Restano salvi i rimedi legali per ritardi o mancata consegna.
Controlla l’indirizzo e segnala subito gli errori. Dopo la spedizione potrebbe essere impossibile modificarlo. Eventuali costi aggiuntivi dovuti a un indirizzo errato saranno spiegati e concordati.
Se organizziamo il trasporto, il rischio di perdita o danno resta a nostro carico fino alla ricezione da parte tua o di un terzo designato diverso dal vettore.
6. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere senza motivazione comunicandolo entro 14 giorni dalla ricezione. Per un ordine consegnato separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo.
Invia una dichiarazione chiara a info@rokscarbon.com o all’indirizzo per i resi. Il modulo seguente è facoltativo. È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine; non serve autorizzazione preventiva.
Restituisci i prodotti senza indebito ritardo, entro 14 giorni dalla comunicazione, salvo ritiro organizzato da noi.
Puoi esaminare i beni come in negozio. Rispondi soltanto della diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Montaggio, incollaggio o utilizzo possono ridurre il valore, ma non escludono automaticamente il recesso.
Imballa in modo sicuro. L’imballaggio originale è consigliato, non obbligatorio.
7. Costi del reso e rimborsi
Copriamo la spedizione di ritorno per recessi tempestivi, tranne quando il cliente ha scelto il prodotto sbagliato per la propria moto e la compatibilità era descritta correttamente. In tal caso il cliente sostiene i costi diretti del reso.
Quando paghiamo noi, contattaci per organizzare una spedizione prepagata o il rimborso di costi ragionevoli. Questo non subordina il recesso a un’autorizzazione.
Per il recesso dall’intero ordine rimborsiamo i pagamenti, inclusa la nostra consegna standard meno costosa. I supplementi per consegne più costose non sono rimborsati. Per recessi parziali, i costi di consegna sono rimborsati secondo legge.
Rimborsiamo senza indebito ritardo entro 14 giorni dalla comunicazione. Se non offriamo il ritiro, possiamo attendere i beni o una prova di spedizione, secondo l’evento precedente. Usiamo il metodo di pagamento originale salvo diverso accordo espresso, senza commissioni di gestione del rimborso.
8. Cambi
Se hai scelto il prodotto sbagliato, contattaci per un cambio. Se abbiamo fornito quanto ordinato e descritto correttamente la compatibilità, paghi il ritorno e la nuova spedizione. Concordiamo prima i costi e l’eventuale differenza di prezzo.
Il cambio è facoltativo e non sostituisce il recesso. Una consegna errata o una compatibilità descritta erroneamente è gestita come problema di conformità, senza addebito dei necessari costi di rimedio.
9. Danni, qualità e conformità
Segnala danni, articoli mancanti, consegne errate o problemi di qualità a info@rokscarbon.com con riferimento e descrizione. Foto e imballaggio aiutano, ma non sono condizioni per i diritti legali. Non devi rivalerti personalmente sul corriere.
Copriamo i necessari costi di ritorno per danni, reclami sulla qualità e consegne errate.
Secondo il diritto sloveno, rispondiamo dei difetti di conformità esistenti alla consegna e manifestati entro due anni. Informaci entro due mesi dalla scoperta e consenti l’esame. Un difetto manifestato nel primo anno si presume esistente alla consegna, salvo prova contraria o incompatibilità con la natura del bene o del difetto.
Il consumatore può chiedere riparazione o sostituzione gratuite, fatte salve le regole su impossibilità e costi sproporzionati. La conformità è ripristinata entro un termine ragionevole non superiore a 30 giorni, prorogabile per motivi giustificati di massimo 15 giorni con previa comunicazione di motivi e durata.
Riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione sono possibili nei casi previsti dalla legge, compresi rimedi falliti, rifiutati o tardivi o difetti sufficientemente gravi. Se il difetto appare meno di 30 giorni dopo la consegna, il diritto sloveno consente anche risoluzione e rimborso. La risoluzione è esclusa per difetti soltanto lievi.
Questi diritti sono distinti dal recesso. Sosteniamo i necessari costi di riparazione, sostituzione e trasporto associato. Restano salve tutele inderogabili più favorevoli.
10. Installazione e responsabilità
Segui le istruzioni e chiedi assistenza qualificata in caso di dubbio. Danni da installazione scorretta, uso improprio o modifiche non autorizzate non costituiscono di per sé difetti del prodotto. Non escludiamo responsabilità per prodotti difettosi o istruzioni errate. Restano ferme le responsabilità inderogabili.
11. Reclami, privacy e acquisti professionali
Invia i reclami a info@rokscarbon.com. Li esaminiamo e rispondiamo senza indebito ritardo.
ROK’S CARBON, Ambrožič Rok s.p. non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale come competente ai sensi della legge slovena ZIsRPS. Restano disponibili i tribunali competenti e l’assistenza del Centro Europeo Consumatori.
Trattiamo i dati secondo l’Informativa sulla privacy e le informazioni sui cookie. Il consenso marketing è separato dall’accettazione delle condizioni.
Il diritto legale di recesso dei consumatori non si applica agli acquisti professionali. Resi e cambi professionali richiedono accordi separati, nel rispetto delle norme inderogabili.
12. Legge applicabile e modifiche
Si applica il diritto sloveno senza privare i consumatori della protezione inderogabile del Paese di residenza abituale. La competenza segue il diritto applicabile, compresi i diritti del consumatore di agire nel proprio Paese di residenza.
Le modifiche valgono per ordini futuri. Ai contratti esistenti si applicano le condizioni vigenti alla conclusione, salvo obbligo legale o diverso accordo espresso.
Modulo tipo di recesso
A: ROK’S CARBON, Ambrožič Rok s.p., Kropa 1A, 4245 Kropa, Slovenia; info@rokscarbon.com
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni:
Beni:
Riferimento dell’ordine:
Ordinati il / ricevuti il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Data:
Firma, soltanto per l’invio su carta: