1. Vendedor y ámbito de aplicación
La tienda www.rokscarbon.eu está gestionada por:
ROK’S CARBON, Ambrožič Rok s.p.
Domicilio: Vodnikova 6, 4248 Lesce, Eslovenia
Número de registro: 3193209000
Número de IVA: SI34358269
Correo electrónico: info@rokscarbon.com
Teléfono: +386 40 571 666
Dirección de devoluciones:
ROK’S CARBON, Ambrožič Rok s.p.
Kropa 1A, 4245 Kropa, Eslovenia
Estas condiciones se aplican a las compras en la tienda. Consumidor es la persona física que compra fuera de su actividad empresarial o profesional. Sus derechos imperativos permanecen intactos.
2. Productos
Antes de comprar, comprueba modelo y año de la moto, descripción, material y acabado. Contacta con nosotros si tienes dudas sobre compatibilidad. Seguimos siendo responsables de la exactitud de nuestra información.
Todos los productos y variantes disponibles para compra directa forman parte de la gama estándar. Fabricarlos después de recibir el pedido no elimina el derecho de desistimiento.
Puede haber pequeñas variaciones visuales en materiales tejidos. Los productos deben cumplir la descripción acordada y los requisitos de conformidad aplicables.
3. Precios y pagos
Los precios para consumidores incluyen el IVA aplicable cuando corresponda. El tratamiento fiscal puede depender del destino. La moneda, los precios finales, el envío y el total se muestran antes de enviar el pedido.
Los métodos disponibles se indican al finalizar la compra e incluyen tarjetas mediante Monri, PayPal y transferencia bancaria. Para transferencias, sigue las instrucciones e indica la referencia. Cualquier plazo o condición de pago que afecte a la preparación o expedición se comunica antes de comprar o se acuerda por separado.
Fuera de la UE pueden aplicarse aranceles, impuestos locales y gastos aduaneros, no incluidos en el envío ni en su gratuidad salvo indicación expresa.
Si existe un error de precio o descripción, te contactaremos para acordar una solución. No cobraremos suplementos ni sustituiremos productos sin tu consentimiento.
4. Pedidos y celebración del contrato
Puedes comprar como invitado o con una cuenta. Antes del envío puedes revisar y corregir productos, cantidades, direcciones y datos de pago.
El botón final indica la obligación de pago. Al seleccionarlo presentas un pedido con obligación de pago si es aceptado.
Confirmamos la recepción por correo electrónico. Un acuse automático no constituye aceptación salvo que la confirme expresamente. El contrato se celebra cuando aceptamos por correo electrónico o expedimos los productos, lo que ocurra primero.
Si no podemos cumplir un pedido, te informamos y reembolsamos sin demora indebida la parte no cumplida. Conserva los mensajes y estas condiciones. Puedes solicitar una copia de la información del pedido.
5. Expedición y entrega
Enviamos desde Eslovenia a los destinos disponibles al finalizar la compra.
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Artículos en stock: expedición en 2–3 días laborables.
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Artículos que requieren fabricación: normalmente listos para expedición en 7–9 días.
Son plazos estimados de preparación. El transporte es adicional según destino y transportista. Para pedidos mixtos o una fecha esencial, acuerda el calendario con nosotros antes de comprar.
El envío es gratuito para pedidos superiores a 350 € a todos los países servidos. Hasta 350 € inclusive, los gastos aparecen al finalizar la compra. Para otras monedas, el coste o la gratuidad también se muestran allí.
Informamos de retrasos conocidos. Salvo acuerdo distinto, entregamos sin demora indebida y como máximo 30 días después de celebrar el contrato. Se mantienen los remedios legales por retraso o falta de entrega.
Revisa la dirección y comunica errores rápidamente. Tras la expedición puede ser imposible modificarla. Los gastos adicionales aplicables por dirección incorrecta se explicarán y acordarán.
Si organizamos el transporte, asumimos el riesgo de pérdida o daño hasta la recepción por ti o un tercero designado distinto del transportista.
6. Derecho de desistimiento
El consumidor puede desistir sin motivo notificándolo dentro de los 14 días siguientes a la recepción. En pedidos entregados por separado, el plazo empieza al recibir el último artículo.
Envía una declaración clara a info@rokscarbon.com o a la dirección de devoluciones. El formulario siguiente es opcional. Basta enviar el aviso a tiempo; no se requiere autorización previa.
Devuelve los bienes sin demora indebida y dentro de los 14 días posteriores al aviso, salvo recogida organizada por nosotros.
Puedes examinar los bienes como en una tienda. Solo respondes de la disminución de valor debida a manipulaciones que excedan las necesarias para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Montaje, pegado o uso pueden reducir el valor, pero no eliminan automáticamente el desistimiento.
Embala de forma segura. El embalaje original se recomienda, pero no es obligatorio.
7. Gastos de devolución y reembolsos
Cubrimos el envío de devolución en desistimientos notificados a tiempo, excepto cuando el cliente eligió un producto incorrecto para su moto y la compatibilidad estaba bien descrita. En ese caso, el cliente paga los costes directos de devolución.
Cuando pagamos nosotros, contacta para organizar un envío prepagado o el reembolso de gastos razonables. Esto no supedita el desistimiento a autorización.
En un desistimiento total reembolsamos los pagos, incluida nuestra entrega estándar más económica. Los suplementos por entregas más caras no se reembolsan. En desistimientos parciales, los gastos se reembolsan según la ley.
Reembolsamos sin demora indebida y en 14 días desde el aviso. Si no ofrecemos recogida, podemos esperar a recibir los bienes o prueba del envío, lo que ocurra primero. Utilizamos el método de pago original salvo acuerdo expreso distinto, sin comisión de tramitación del reembolso.
8. Cambios
Si elegiste el producto incorrecto, contacta para un cambio. Si entregamos lo pedido y describimos correctamente su compatibilidad, pagas la devolución y el nuevo envío. Acordamos previamente los gastos y cualquier diferencia de precio.
El cambio es opcional y no sustituye al desistimiento. Una entrega incorrecta o compatibilidad mal descrita se trata como falta de conformidad, sin cobrar los costes necesarios de subsanación.
9. Daños, calidad y conformidad
Comunica daños, artículos que faltan, entregas incorrectas o problemas de calidad a info@rokscarbon.com con referencia y descripción. Las fotos y el embalaje ayudan, pero no condicionan tus derechos. No tienes que reclamar personalmente al transportista.
Cubrimos los gastos necesarios de devolución por daños, reclamaciones de calidad y entregas incorrectas.
Según la legislación eslovena, respondemos de faltas de conformidad existentes en la entrega y manifestadas en dos años. Comunícalas en dos meses desde su descubrimiento y permite su examen. Las que aparecen en el primer año se presumen existentes en la entrega, salvo prueba contraria o incompatibilidad con la naturaleza del bien o defecto.
El consumidor puede solicitar reparación o sustitución gratuitas, conforme a las reglas sobre imposibilidad y costes desproporcionados. La conformidad se restablece en un plazo razonable de hasta 30 días, prorrogable por motivos justificados hasta 15 días adicionales, informando previamente de motivos y duración.
Proceden reducción proporcional del precio o resolución cuando se cumplen los requisitos legales, incluidos remedios fallidos, rechazados o tardíos o una falta suficientemente grave. Si aparece menos de 30 días después de la entrega, la ley eslovena permite también resolución y reembolso. No procede resolución por una falta meramente leve.
Estos derechos son distintos del desistimiento. Asumimos los costes necesarios de reparación, sustitución y transporte asociado. Se mantienen las protecciones imperativas más favorables.
10. Instalación y responsabilidad
Sigue las instrucciones y busca ayuda cualificada si tienes dudas. Los daños por instalación incorrecta, uso indebido o modificaciones no autorizadas no son por sí mismos defectos del producto. No excluimos responsabilidad por productos defectuosos o instrucciones incorrectas. Se mantiene toda responsabilidad legalmente irrenunciable.
11. Reclamaciones, privacidad y compras profesionales
Envía las reclamaciones a info@rokscarbon.com. Las examinamos y respondemos sin demora indebida.
ROK’S CARBON, Ambrožič Rok s.p. no reconoce ningún proveedor de resolución extrajudicial como competente conforme a la ley eslovena ZIsRPS. Se mantienen el acceso a los tribunales competentes y la asistencia del Centro Europeo del Consumidor.
Tratamos datos conforme a nuestra Política de privacidad e información sobre cookies. El consentimiento comercial es independiente de aceptar estas condiciones.
El desistimiento legal de consumidores no se aplica a compras profesionales. Sus devoluciones y cambios requieren acuerdo separado, respetando las normas imperativas.
12. Ley aplicable y modificaciones
Se aplica la ley eslovena sin privar al consumidor de la protección imperativa de su país de residencia habitual. La competencia judicial sigue la legislación aplicable, incluidos sus derechos de demandar en el país de residencia.
Los cambios se aplican a pedidos futuros. Los contratos existentes mantienen las condiciones de su celebración salvo obligación legal o acuerdo expreso distinto.
Modelo de formulario de desistimiento
A: ROK’S CARBON, Ambrožič Rok s.p., Kropa 1A, 4245 Kropa, Eslovenia; info@rokscarbon.com
Por la presente comunico/comunicamos el desistimiento del contrato relativo a los siguientes bienes:
Bienes:
Referencia del pedido:
Pedidos el / recibidos el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma, solo si se presenta en papel: