1. Vendeur et champ d’application
La boutique www.rokscarbon.eu est exploitée par :
ROK’S CARBON, Ambrožič Rok s.p.
Siège : Vodnikova 6, 4248 Lesce, Slovénie
Numéro d’immatriculation : 3193209000
Numéro de TVA : SI34358269
E-mail : info@rokscarbon.com
Téléphone : +386 40 571 666
Adresse de retour :
ROK’S CARBON, Ambrožič Rok s.p.
Kropa 1A, 4245 Kropa, Slovénie
Ces conditions s’appliquent aux achats dans notre boutique. Le consommateur est une personne physique agissant hors de son activité professionnelle. Ses droits impératifs restent inchangés.
2. Produits
Avant de commander, vérifiez le modèle et l’année de la moto, la description, le matériau et la finition. Contactez-nous en cas de doute. Nous restons responsables de l’exactitude de nos informations.
Tous les produits et variantes directement proposés à l’achat font partie de notre gamme standard. La fabrication après réception de la commande ne supprime pas le droit de rétractation.
De légères variations d’aspect des matériaux tissés sont possibles. Les produits doivent néanmoins respecter la description convenue et les exigences de conformité applicables.
3. Prix et paiement
Les prix destinés aux consommateurs comprennent la TVA applicable lorsqu’elle est due. Le traitement fiscal peut dépendre de la destination. La devise, les prix définitifs, les frais de livraison et le total sont affichés avant la commande.
Les moyens disponibles sont indiqués lors du paiement et comprennent les cartes via Monri, PayPal et le virement bancaire. Pour un virement, suivez les instructions et indiquez la référence de commande. Toute échéance ou condition de paiement affectant la préparation ou l’expédition est communiquée avant la commande ou convenue séparément.
Hors UE, des droits d’importation, taxes locales et frais de dédouanement peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas inclus dans les frais de livraison ou la livraison gratuite, sauf mention expresse.
En cas d’erreur de prix ou de description, nous vous contactons pour convenir d’une solution. Aucun supplément ou remplacement de produit n’est imposé sans votre accord.
4. Commande et formation du contrat
L’achat est possible comme invité ou avec un compte. Avant validation, vous pouvez vérifier et corriger les produits, quantités, adresses et données de paiement.
Le bouton final indique l’obligation de paiement. En le sélectionnant, vous soumettez une commande avec obligation de paiement si elle est acceptée.
Nous accusons réception par e-mail. Un accusé automatique ne constitue une acceptation que s’il l’indique expressément. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons la commande par e-mail ou expédions les produits, selon le premier événement.
Si nous ne pouvons exécuter une commande, nous vous informons et remboursons sans retard injustifié la partie non exécutée. Conservez vos messages et ces conditions. Une copie des informations de commande peut être demandée par e-mail.
5. Expédition et livraison
Nous expédions depuis la Slovénie vers les destinations proposées au paiement.
-
Articles en stock : expédition sous 2 à 3 jours ouvrés.
-
Articles nécessitant une fabrication : normalement prêts à être expédiés sous 7 à 9 jours.
Il s’agit de délais estimatifs de préparation. Le transport s’y ajoute selon la destination et le transporteur. Pour une commande mixte ou une date essentielle, contactez-nous avant de commander pour convenir du calendrier.
La livraison est gratuite au-delà de 350 € vers tous les pays desservis. Jusqu’à 350 € inclus, les frais sont indiqués au paiement. Pour les autres devises, les frais ou l’éligibilité à la gratuité sont affichés au paiement.
Nous signalons les retards connus. Sauf accord différent, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Les recours légaux en cas de retard ou de non-livraison restent applicables.
Vérifiez l’adresse et signalez rapidement toute erreur. Une modification peut être impossible après expédition. Les éventuels frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte sont expliqués et convenus.
Lorsque nous organisons le transport, nous supportons le risque de perte ou de dommage jusqu’à la réception par vous ou votre destinataire désigné, autre que le transporteur.
6. Droit de rétractation
Les consommateurs peuvent se rétracter sans motif en nous informant dans les 14 jours suivant la réception. Pour une commande livrée séparément, le délai commence à réception du dernier article.
Adressez une déclaration claire à info@rokscarbon.com ou à notre adresse de retour. Le formulaire ci-dessous est facultatif. L’envoi avant l’échéance suffit ; aucune autorisation préalable n’est nécessaire.
Retournez les biens sans retard injustifié, au plus tard 14 jours après notification, sauf collecte organisée par nous.
Vous pouvez examiner les biens comme en magasin. Vous ne répondez que de la dépréciation liée à des manipulations dépassant celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Montage, collage ou utilisation peuvent diminuer la valeur sans supprimer automatiquement la rétractation.
Emballez soigneusement les biens. L’emballage d’origine est recommandé, non obligatoire.
7. Frais de retour et remboursement
Nous prenons en charge le retour en cas de rétractation dans les délais, sauf si le client a choisi un produit incorrect pour sa moto alors que la compatibilité était correctement décrite. Le client supporte alors les frais directs de retour.
Lorsque nous payons, contactez-nous pour organiser un retour prépayé ou le remboursement de frais raisonnables. Cela ne subordonne pas la rétractation à une autorisation.
Pour une rétractation totale, nous remboursons les paiements et le coût de notre livraison standard la moins chère. Le supplément d’une livraison plus coûteuse n’est pas remboursé. En cas de rétractation partielle, les frais sont remboursés selon la loi.
Le remboursement intervient sans retard injustifié et sous 14 jours après notification. Sans offre de collecte, nous pouvons attendre la réception des biens ou d’une preuve d’expédition, selon le premier événement. Nous utilisons le moyen de paiement initial, sauf accord exprès différent, sans frais de traitement du remboursement.
8. Échanges
Si vous avez choisi le mauvais produit, contactez-nous pour un échange. Si nous avons livré l’article commandé et correctement décrit sa compatibilité, vous payez le retour et la réexpédition. Nous obtenons votre accord préalable sur les frais et toute différence de prix.
L’échange est facultatif et ne remplace pas la rétractation. Une livraison incorrecte ou une description de compatibilité erronée relève de la conformité, sans facturation des frais nécessaires de correction.
9. Dommages, qualité et conformité
Signalez dommages, articles manquants, erreurs ou problèmes de qualité à info@rokscarbon.com avec référence et description. Photos et emballage sont utiles, mais non obligatoires pour exercer vos droits. Vous n’avez pas à poursuivre vous-même le transporteur.
Nous prenons en charge les frais nécessaires de retour pour dommages, réclamations de qualité et livraisons incorrectes.
Selon le droit slovène, nous répondons des défauts de conformité présents à la livraison et apparaissant dans les deux ans. Informez-nous dans les deux mois suivant leur découverte et permettez l’examen. Un défaut apparaissant la première année est présumé avoir existé à la livraison, sauf preuve contraire ou incompatibilité avec la nature du bien ou du défaut.
Le consommateur peut demander gratuitement réparation ou remplacement, sous réserve des règles d’impossibilité et de coûts disproportionnés. La mise en conformité intervient dans un délai raisonnable de 30 jours maximum, prolongeable pour motif justifié de 15 jours maximum avec information préalable des motifs et de la durée.
Une réduction proportionnelle ou résolution est possible dans les cas légaux, notamment échec, refus, retard de la solution ou défaut suffisamment grave. Un défaut apparaissant moins de 30 jours après livraison permet également la résolution et le remboursement selon le droit slovène. La résolution est exclue pour un défaut seulement mineur.
Ces droits sont distincts de la rétractation. Nous supportons les coûts nécessaires de réparation, remplacement et transport associé. Toute protection impérative plus favorable reste applicable.
10. Installation et responsabilité
Respectez les instructions et demandez une aide qualifiée en cas de doute. Un dommage causé par une installation incorrecte, un mauvais usage ou une modification non autorisée n’est pas en soi un défaut du produit. Cela n’exclut pas notre responsabilité pour produit défectueux ou instructions incorrectes. Les responsabilités légalement impératives restent applicables.
11. Réclamations, données et achats professionnels
Adressez les réclamations à info@rokscarbon.com. Nous examinons et répondons sans retard injustifié.
ROK’S CARBON, Ambrožič Rok s.p. ne reconnaît aucun organisme de règlement extrajudiciaire comme compétent au titre de la loi slovène ZIsRPS. Le recours aux juridictions compétentes et l’aide du Centre Européen des Consommateurs restent possibles.
Les données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux informations sur les cookies. Le consentement marketing est distinct de l’acceptation de ces conditions.
Le droit légal de rétractation des consommateurs ne s’applique pas aux achats professionnels. Leurs retours et échanges nécessitent un accord séparé, sous réserve des règles impératives.
12. Droit applicable et modifications
Le droit slovène s’applique sans priver le consommateur de la protection impérative de son pays de résidence habituelle. La compétence juridictionnelle suit le droit applicable, notamment le droit du consommateur d’agir dans son pays de résidence.
Les modifications concernent les commandes futures. Les contrats existants restent soumis aux conditions applicables lors de leur conclusion, sauf obligation légale ou accord exprès différent.
Formulaire type de rétractation
À : ROK’S CARBON, Ambrožič Rok s.p., Kropa 1A, 4245 Kropa, Slovénie ; info@rokscarbon.com
Je/Nous vous notifie/notifions ma/notre rétractation du contrat concernant les biens suivants :
Biens :
Référence de commande :
Commandés le / reçus le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature, uniquement sur papier :