Plazos de preparación y expedición
Enviamos nuestros productos desde Eslovenia.
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Artículos en stock: expedición en un plazo de 2–3 días laborables.
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Artículos que requieren fabricación: normalmente listos para su expedición en un plazo de 7–9 días.
Estos son plazos estimados de preparación y fabricación, no de entrega. El tiempo de transporte es adicional y depende del país de destino y del transportista.
Si tu pedido incluye tanto artículos en stock como artículos que requieren fabricación, contacta con nosotros para confirmar la fecha de expedición.
Si necesitas las piezas antes de una fecha concreta, escribe a info@rokscarbon.com antes de comprar para que podamos comprobar la disponibilidad y los plazos previstos.
Gastos de envío y destinos
Realizamos entregas en los países disponibles al finalizar la compra. Si tu país no aparece en la lista, contacta con nosotros.
El envío es gratuito para pedidos superiores a 350 € a todos los países a los que realizamos envíos.
Para pedidos de importe igual o inferior a 350 €, los gastos de envío se muestran al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido.
Dirección de entrega
Antes de confirmar el pedido, comprueba que la dirección de entrega y los datos de contacto estén completos y sean correctos.
Si detectas un error después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Una vez expedido el paquete, puede que ya no sea posible modificar la dirección.
Entregas fuera de la Unión Europea
Las entregas fuera de la Unión Europea pueden estar sujetas a aranceles de importación, impuestos locales y gastos de despacho de aduanas. Estos cargos no están incluidos en los gastos de envío ni en la oferta de envío gratuito. Los trámites aduaneros también pueden afectar a los plazos de entrega.
Retrasos o problemas de entrega
Si tu pedido tarda más de lo previsto o tienes problemas para recibir el paquete, escribe a info@rokscarbon.com e incluye la referencia del pedido. Comprobaremos el estado de la entrega y te ayudaremos a resolver el problema.
Paquetes dañados o artículos incorrectos
Revisa el paquete y los productos al recibirlos. Si observas daños, artículos que faltan o un producto incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible e indica la referencia del pedido y una descripción del problema.
Las fotografías del embalaje y de los productos afectados pueden ayudarnos a revisar la incidencia. Si es posible, conserva el embalaje hasta que se resuelva el problema.
Estas recomendaciones para comunicar incidencias no limitan tus derechos legales.
Información sobre pagos y devoluciones
Para consultar las formas de pago, visita nuestra página Envío y pago. La información sobre devoluciones y reclamaciones figura en nuestras Condiciones generales de venta.
Para obtener ayuda, contacta con info@rokscarbon.com.