ENTREGA
Es su obligación como cliente introducir correctamente los datos de la dirección de entrega en el momento de realizar el pedido. Si introduce una dirección incorrecta, no estaremos obligados a reenviar el pedido a la dirección correcta a nuestro cargo.
Sin limitar la aplicación de cualquier otro término o condición aquí establecido, no aceptaremos responsabilidad alguna por pérdidas o daños derivados de una entrega tardía, ni por pérdidas o daños derivados de artículos perdidos, robados o dañados después de haberse realizado la entrega.
Ponemos mucho esfuerzo en nuestros procedimientos de embalaje para evitar problemas durante el envío. Sin embargo, debemos ser realistas y admitir que, de vez en cuando, pueden ocurrir inconvenientes.
DEVOLUCIONES Y REEMPLAZOS
Para evitar cualquier discusión respecto a daños ocurridos durante el envío, por favor revise cuidadosamente el paquete en el momento en que el mensajero se lo entregue.
Si considera que un producto es defectuoso antes o durante el montaje, por favor contáctenos antes de tomar cualquier acción. Le informaremos sobre el procedimiento de devolución. La decisión de aceptar una devolución se basa en la colaboración del comprador para proporcionar toda la información necesaria que permita evaluar el fallo específico. Una vez recibida la devolución, inspeccionaremos el producto y le informaremos sobre la causa del problema. Si el problema se debe a un fallo de material o de fabricación, reemplazaremos la pieza sin coste adicional.
La empresa Roks Carbon no ofrecerá reembolsos ni aceptará devoluciones en las siguientes situaciones:
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Artículos que se hayan roto debido a un montaje incorrecto.
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Problemas de instalación cuando los carenados o las piezas no hayan sido instalados por un servicio de reparación de motocicletas autorizado.
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NO se aceptan devoluciones de artículos bajo pedido especial. ¿Qué son artículos bajo pedido especial? Son todos los artículos que no se encuentran en nuestra oferta del sitio web o piezas fabricadas a medida por encargo del cliente.
DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Inspeccione todas las piezas cuidadosamente inmediatamente después de recibir el paquete. Revisamos todas las piezas antes de que salgan del almacén para asegurar que solo se envían piezas de calidad, y no somos responsables de daños ocurridos durante el envío. Casi todos los servicios postales ofrecen seguro, por lo que le rogamos que informe inmediatamente de cualquier daño a su transportista y que nos contacte por correo electrónico. Le ayudaremos a resolver el problema y a gestionar un reemplazo, si es posible.