DOSTAVA
Vaša dolžnost je kot naša stranka, da ob naročilu vnesete pravilne podatke o naslovu. Če vpišete napačen naslov, na naše stroške nismo dolžni ponovno poslati naročila na pravilen naslov.
Ne da bi omejili delovanje drugih tujih pogojev, ne prevzemamo odgovornosti za kakršno koli izgubo ali škodo, ki bi nastala zaradi zamude pri dostavi, prav tako ne bomo prevzeli odgovornosti za kakršno koli izgubo ali škodo, ki bi nastala zaradi predmetov, izgubljenih, ukradenih ali poškodovanih po dostavi se je zgodilo.
V naše postopke pakiranja vložimo veliko truda, da preprečimo težave pri odpremi. Vendar moramo biti realni in sklepati, da stvari občasno gredo narobe.
POVRATKI IN ZAMENJAVE
Da preprečite kakršne koli razprave v zvezi s poškodbami, ki so nastale med pošiljko, prosimo, da paket skrbno preverite v času, ko vam ga kurir ponudi.
Ko menite, da je izdelek pred ali po namestitvi pokvarjen, se pred kakršnim koli ukrepom obrnite na nas. O postopku vračila vas bomo obvestili. Odločitev o odobritvi donosa temelji na sodelovanju kupca pri zagotavljanju vseh potrebnih informacij za presojo konkretne napake. Po prejemu vašega vračila bomo izdelek pregledali in vas obvestili o vzroku težave. Če je težava posledica materialne ali proizvodne napake, bomo del zamenjali brezplačno.
Podjetje Roks Carbon v naslednjih situacijah ne bo ponudilo vračila ali sprejelo vračila:
- Predmeti, ki so bili pokvarjeni zaradi napačne namestitve.
- Težave z namestitvijo, kadar okovja ali namestitve delov ne izvaja pooblaščeni servis za popravilo motornih koles.
- NI vrnitev pri posebnih naročilih. Kaj so posebna naročila? Posebni naročniki so vsi artikli, ki jih v naši ponudbi ni na naši spletni strani, ali deli, ki so izdelani po naročilu stranke.
Poškodbe med prevozom
Po prejemu paketov natančno pregledajte vse dele. Preden odidejo iz skladišča, pregledamo vse dele, da zagotovimo, da so poslani samo kakovostni deli in ne odgovarjajo za škodo, nastalo zaradi pošiljanja. Skoraj vse poštne storitve zagotavljajo zavarovanje, zato pošljite škodo na delih takoj svojemu dostavnemu ponudniku in se obrnite na nas po e-pošti in pomagali vam bomo rešiti težavo in poskrbeti za zamenjavo delov, če je le mogoče.