RÜCKGABE & ERSATZ
Bitte prüfen Sie das Paket zum Zeitpunkt der Übergabe durch den Kurier sorgfältig, um eventuelle Diskussionen über Schäden während des Versands zu vermeiden.
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt vor oder nach dem Einbau fehlerhaft ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, bevor Sie Maßnahmen ergreifen. Wir werden Sie über das Rückgabeverfahren informieren. Die Entscheidung, eine Rücksendung anzunehmen, basiert auf der Mitwirkung des Käufers, um alle erforderlichen Informationen zur Beurteilung des spezifischen Fehlers bereitzustellen. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir das Produkt und informieren Sie über die Ursache des Problems. Wenn das Problem auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen ist, ersetzen wir das Teil kostenlos.
Roks Carbon Company bietet in den folgenden Situationen keine Rückerstattung an oder akzeptiert keine Rückgaben:
- Gegenstände, die aufgrund einer falschen Montage zerbrochen wurden.
- Installationsprobleme, wenn Verkleidungen oder Teile nicht von einem zugelassenen Motorradreparaturdienst installiert werden.
- KEINE Rücksendung bei Sonderbestellungen. Was sind Sonderbestellungen? Bei Sonderbestellungen handelt es sich um alle Artikel, die nicht in unserem Angebot auf unserer Website enthalten sind, oder um Teile, die auf Bestellung des Kunden angefertigt werden.
Transportschäden
Überprüfen Sie alle Teile sofort nach Erhalt des Pakets sorgfältig. Wir prüfen alle Teile, bevor sie das Lager verlassen, um sicherzustellen, dass nur hochwertige Teile versandt werden, und haften nicht für Schäden, die durch den Versand entstehen. Nahezu alle Postdienste bieten eine Versicherung an. Melden Sie daher Teileschäden unverzüglich Ihrem Versanddienstleister und kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems und veranlassen den Austausch von Teilen, sofern dies möglich ist.