POVRATKI IN ZAMENJAVE
Da preprečite kakršne koli razprave o poškodbah, ki so nastale med pošiljko, vas prosimo, da skrbno preverite paket, ko vam ga kurir ponudi.
Ko menite, da je izdelek pred ali po namestitvi pokvarjen, se pred kakršnim koli ukrepom obrnite na nas. O postopku vračila vas bomo obvestili. Odločitev o odobritvi donosa temelji na sodelovanju kupca pri zagotavljanju vseh potrebnih informacij za presojo konkretne napake. Po prejemu vašega vračila bomo izdelek pregledali in vas obvestili o vzroku težave. Če je težava posledica materialne ali proizvodne napake, bomo del zamenjali brezplačno.
Podjetje Roks Carbon v naslednjih situacijah ne bo ponudilo vračila ali sprejelo vračila:
- Predmeti, ki so bili pokvarjeni zaradi napačne namestitve.
- Težave z namestitvijo, kadar okovja ali namestitve delov ne izvaja pooblaščeni servis za popravilo motornih koles.
- NI vrnitev pri posebnih naročilih. Kaj so posebna naročila? Posebni naročniki so vsi artikli, ki jih v naši ponudbi ni na naši spletni strani, ali deli, ki so izdelani po naročilu stranke.
Po prejemu paketov natančno pregledajte vse dele. Preden zapustijo skladišče, pregledamo vse dele, da zagotovimo, da so poslani samo kakovostni deli in ne odgovarjajo za škodo, nastalo pri pošiljanju. Skoraj vse poštne storitve zagotavljajo zavarovanje, zato pošljite škodo na delih takoj svojemu dostavnemu ponudniku in se obrnite na nas po e-pošti in pomagali vam bomo rešiti težavo in poskrbeti za zamenjavo delov, če je le mogoče.