LIVRAISON

En tant que client, vous êtes tenu de saisir les informations correctes concernant l'adresse de livraison au moment de la commande. Si vous entrez une adresse erronée, nous ne sommes pas obligés de renvoyer la commande à la bonne adresse, à nos frais.

Sans limiter le fonctionnement des autres termes et conditions des présentes, nous n'accepterons aucune responsabilité pour les pertes ou dommages résultant d'une livraison tardive, ni pour toute perte ou dommage résultant d'objets perdus, volés ou endommagés après la livraison. a eu lieu.

Nous mettons beaucoup d’efforts dans nos procédures d’emballage pour éviter tout problème lors de l’expédition. Cependant, nous devons être réalistes et conclure que les choses tournent mal de temps en temps.

RETOURS ET REMPLACEMENTS

Pour éviter toute discussion concernant des dommages survenus pendant le transport, veuillez vérifier soigneusement le colis au moment où le courrier vous l’offre.

Si vous pensez qu'un produit est défectueux avant ou après l'installation, veuillez nous contacter avant de prendre toute mesure. Nous vous informerons de la procédure de retour. La décision d'accepter un retour est basée sur la coopération de l'acheteur afin de fournir toutes les informations nécessaires pour juger de la défaillance spécifique. Après réception de votre retour, nous inspecterons le produit et vous informerons de la cause du problème. Si le problème est dû à une défaillance matérielle ou à une erreur de fabrication, nous remplacerons la pièce gratuitement.

La société Roks Carbon n'offrira pas de remboursement ni n'acceptera les retours dans les situations suivantes:

- Articles qui ont été cassés en raison d'un montage incorrect.

- Problèmes d'installation lorsque les carénages ou les pièces partielles ne sont pas exécutés par un service de réparation de motocycles agréé.

-
AUCUN retour sur les articles de commande spéciale. Que sont les articles en commande spéciale? Les articles en commande spéciale sont tous les articles qui ne sont pas dans notre offre sur notre site Web ou des pièces qui sont faites sur commande par le client.
Dommages durant le transport

Inspectez soigneusement toutes les pièces dès la réception du colis. Nous inspectons toutes les pièces avant qu'elles ne quittent l'entrepôt afin de nous assurer que seules des pièces de qualité sont envoyées et que nous ne sommes pas responsables des dommages causés lors de l'expédition. Presque tous les services postaux fournissent une assurance. Par conséquent, signalez immédiatement les dommages causés aux pièces à votre transporteur. Contactez-nous par courrier électronique. Nous vous aiderons à résoudre le problème et à organiser le remplacement des pièces, si cela est possible.